Получить консультацию
Ответим на все Ваши вопросы по программам и услугам 1С
Содержание
За годы в сфере автоматизации бизнеса через 1С нам не раз приходилось сталкиваться с самыми разными клиентами: от малого бизнеса, который «хочет всё и сразу за неделю», до огромных производств, где согласование одного документа занимает месяцы. Каждый случай уникален, но общая структура работы со временем выработалась настолько чётко, что сегодня мы можем с уверенностью сказать: внедрение 1С — это не просто настройка, а глубокая трансформация бизнес-процессов. Например, для внедрения «1С:ERP» средний срок составляет около года, но он может варьироваться от 3 месяцев до 3 лет в зависимости от масштабов компании и сложности проекта, а не потому, что кому-то лень.
Как и многие наши коллеги, мы начинали с простых проектов и стандартных конфигураций, не особо задумываясь о глубоком анализе потребностей бизнеса. Сначала всё шло по плану — интерфейс интуитивно понятен, внедрение на поверхности — настройка, конфигурация, тестирование. Но с ростом задач приходилось искать новые решения на ходу. Конечно, мы придерживались технологии внедрения 1С, но в какой-то момент поняли, что за годы практики выработали свой подход, который позволяет нам избежать многих ошибок, если подойти к внедрению системно, сразу создавая детальную дорожную карту 1С с чёткими шагами и проверенными инструментами.
Так и появилась технология Санто Групп: основанная на чётком анализе, пошаговом планировании и гибкости в процессе работы. Это позволило нам повысить качество обслуживания, а клиентам — удовлетворение от результата. Всё оказалось проще, если заранее понимать цели и способы их достижения.
Технология внедрения — это основа, на которой строится весь проект. Чтобы избежать переделок и ошибок, процесс внедрения должен быть организован правильно с самого начала.
Прежде чем начинать любое внедрение, мы всегда делаем упор на:
Ключевая цель на всех этих этапах — избежать изменений в последнюю минуту, когда проект уже близок к завершению. Если проект будет спланирован правильно и с учётом всех рисков, вероятность переделок сведена к минимуму.
Почему планирование проектных работ — ключевой этап любого успешного внедрения
Не секрет, что чем точнее ты спланируешь проект, тем меньше рисков и неожиданностей в процессе. Это важно не только для нас, исполнителей, но и для клиента. Чётко прописанная дорожная карта позволяет как заказчику, так и исполнителю лучше понимать, какие ресурсы и когда будут задействованы, какие этапы проекта критичны для бизнес-процессов, а где можно сэкономить или отложить.
Например, если мы на старте проекта сразу не согласуем все ключевые требования, могут возникнуть проблемы с интеграцией 1С в уже существующую инфраструктуру клиента. Задачи могут неожиданно вырасти в объёмах, сроки сдвинутся, а стоимость увеличится. И если этого можно избежать на стадии планирования, то нужно обязательно этим воспользоваться.
Первый вопрос, который мы задаем клиенту: «Зачем вам 1С?» И вот тут начинается самое интересное. Многие руководители не могут чётко сформулировать свои ожидания. «Нам нужен учёт», «хотим убрать бумажную рутину», «чтобы бухгалтер не кричала». Звучит знакомо?
Первый и самый важный шаг — это понимание, что изменение учетной системы нужно не только по моде, а по реальной необходимости. На самом деле, бывает так, что организация работает вполне успешно на старой системе (например, 1С:Бухгалтерия) и не имеет смысла переходить на более сложное решение без явной причины.
Прежде чем обращаться к консультантам, нужно самим определиться, нужно ли изменение. Например, если старый продукт работает стабильно, проблем нет, и предприятие удовлетворено его функционалом, может быть, не стоит рисковать? Однако если система устарела (например, 1С 7.7), есть проблемы с учетом или возникли сложности в ведении документации, тогда стоит задуматься о переходе на более современную конфигурацию. Важно не только учитывать мнение руководителей, но и послушать тех сотрудников, которые работают на местах — менеджеров, кладовщиков, логистов. Они часто видят картину бизнеса гораздо более ясно, чем руководство.
Цели должны быть измеримыми и направленными на улучшение бизнеса. Например, вместо «чтобы все работало» цель должна звучать как «увеличить пропускную способность отдела продаж», и при этом обязательно учитывать возможность измерения прогресса до и после внедрения.
Например, можно оценить количество звонков, которые обрабатывает менеджер, и время, затраченное на каждый звонок. С внедрением 1С процесс общения с клиентом становится проще и быстрее, и можно заметить значительное увеличение пропускной способности отдела.
Что важно при формулировке целей:
Что стоит учесть на стадии подготовки:
На этом этапе важно не просто собрать список пожеланий, а выделить реальные проблемы бизнеса. Наша практика показывает, что основной запрос клиентов сводится к трём ключевым задачам:
Вопросы, которые мы всегда задаем:
Отвечая на эти вопросы, мы можем предложить такое решение, которое будет не просто технически корректным, но и экономически оправданным для бизнеса клиента.
Для ускорения процесса важно заранее подготовить документы, связанные с требованиями и бизнес-процессами, а также четко сформулировать ожидания от системы. Часто на этом этапе возникает риск возникновения избыточных требований, которые, хотя и могут казаться полезными, на самом деле затягивают проект.
Рекомендации на этапе анализа для владельца компании:
Если после анализа вы поняли, что необходима смена системы, то следует понять, какое внедрение нужно. Внедрение 1С может быть разным — от простого экспресс или типового внедрения до полноценного масштабного проекта.
Экспресс-внедрение подходит, если задача состоит в простом переходе на стандартную конфигурацию 1С (например, 1С:Бухгалтерия Предприятия, 1С:УТ) с минимальными доработками, обучением и установкой остатков. Однако это не всегда решение для крупных организаций с высокой нагрузкой. В таком случае имеет смысл рассматривать полноценное проектное внедрение, которое включает в себя не только установку программы, но и настройку бизнес-процессов, интеграцию с другими системами и полный контроль документооборота.
Что важно оценить на старте:
Не забудьте про отчётность
Отчёты — сердце любой 1С-системы. Правильно настроенная отчётность позволяет не просто "вести учёт", а принимать управленческие решения на основе данных. На этапе обследования обсудите с исполнителем, какие отчеты и в каком формате вы хотите видеть после выполнения внедрения.
Какие параметры важны:
Следующим шагом идет процесс обследования предприятия. Именно на этом этапе важно провести тщательный анализ текущих бизнес-процессов, выявить слабые места и разработать проект автоматизации, который будет максимально соответствовать потребностям бизнеса.
Проект должен включать:
Иногда на этом этапе в бюджет проекта закладываются дополнительные расходы (от 15 до 20%), чтобы покрыть непредвиденные работы. Это нормальная практика, и не стоит этого бояться. Мы же учитываем все расходы сразу, после предпроектного обследования.
За кем следить в процессе внедрения?
Важно следить за выполнением всех этапов, проводить регулярные совещания и быть готовым раскрыть все нюансы бизнеса. Чем больше информации у исполнителя, тем точнее будет расчет стоимости и конечный результат.
Проблемы возникают, когда скрываются детали, например, «черный учет» или нестандартные процессы. Если эти детали станут известны только после старта внедрения, стоимость проекта может увеличиться на 30-50%. Поэтому открытость на всех этапах очень важна.
Здесь важно не поддаваться соблазну взять «что подешевле» или «то, что есть у соседей». Как показала практика, универсального решения не существует.
Мы не раз сталкивались с примерами, когда неправильный выбор конфигурации существенно увеличивал бюджет проекта. Например, если для малого бизнеса вместо решения «1С:Управление торговлей» выбирали «1С:ERP», это уже могло привести к переплатам в размере 20-30%. Решение для крупного предприятия, которое разрослось до масштабов корпорации, — это одно, а для небольшого магазина или стартапа — совершенно другое. Необходимо понимать, какие процессы нужно автоматизировать в первую очередь, и что действительно даст наибольший эффект. Именно поэтому мы сначала проводим анализ, а потом подбираем решение. В целом, даже с первой встречи можно уже на 80% точно подобрать идеальный вариант.
Вот несколько примеров популярных конфигураций и для чего они подходят:
Внедрение 1С - не мгновенный процесс, и важно заранее понимать, что будет происходить на каждом шаге. Наша дорожная карта состоит из 12 пунктов:
Одной из самых частых проблем на этапе внедрения 1С становится несоответствие между пожеланиями клиента и реальными возможностями системы. Часто клиенты хотят, чтобы система решала все возможные задачи, начиная от простого учёта и заканчивая сложнейшими интеграциями с внешними системами. При этом сроки остаются прежними, и бюджет не изменяется.
В таких ситуациях важно правильно расставить приоритеты и показать заказчику, что можно сделать в рамках установленных ограничений, а что потребует дополнительных временных и финансовых затрат. Иногда нужно предложить клиенту альтернативы, которые будут эффективными и укладываться в бюджет.
Мы всегда стараемся найти компромисс и на основе реальных примеров из других проектов объяснить, что именно в их случае будет наиболее эффективно. Например, если компания хочет интегрировать 1С с внешней системой учёта клиентов, но это требует значительных усилий по разработке и тестированию, мы объясняем, что такой проект можно разбить на несколько этапов и реализовать интеграцию в более поздний срок.
Как избежать большинства проблем:
Внедрение 1С — это всегда значительные инвестиции, но в правильных руках эти деньги могут быть оправданы многократно. Одна из задач на этапе подготовки — правильно рассчитать, где можно сэкономить, а где экономить нельзя. Например, можно существенно сократить расходы на проект, если выбрать уже готовую конфигурацию с минимальной кастомизацией, а не разрабатывать всё с нуля.
На чем можно сэкономить:
Типовые решения, такие как 1С:ERP или 1С:Управление торговлей, подходят для большинства компаний и могут быть адаптированы под нужды клиента. Однако в некоторых случаях могут потребоваться индивидуальные доработки или даже разработка уникальных решений, если бизнес-процессы компании слишком сложные или специфичные.
Преимущества типовых решений:
Преимущества индивидуальной разработки:
На своём опыте мы не раз сталкивались с необходимостью индивидуальной разработки, и иногда такие проекты становятся действительно успешными, когда типовые решения просто не подходят.
На чём лучше не экономить:
Решения от Santogroup
Проведем аудит вашей системы
Настроим, доработаем, внедрим
Разработаем новый функционал
Оставьте заявку и наши специалисты рассчитают стоимость услуг под Ваши требования
Сроки внедрения — это ещё один ключевой момент. Как правило, внедрение 1С:ERP длится около года, но его срок также может варьироваться от 3 месяцев, до 3 лет. Реальные сроки зависят от множества факторов: сложности процессов, готовности клиента к изменениям, наличия подготовленных сотрудников, а также от объёма работы.
Пример:
Если клиент готов оперативно принимать решения и работать с командой, проект можно завершить значительно быстрее. Однако если вовлечены несколько подразделений и требуется согласование на высшем уровне, сроки могут существенно увеличиться.
Внедрение 1С — это не только про запуск системы и завершение проекта. Это начало долгосрочного процесса, который требует регулярной поддержки и обновлений. Сопровождение системы — это важнейшая часть жизни 1С, которая гарантирует, что она будет работать эффективно в долгосрочной перспективе.
Сопровождение включает в себя не только технические задачи, такие как исправление багов, обновления и интеграции с новыми системами, но и постоянную работу с процессами внутри компании. Без поддержки 1С не будет работать на полную мощность, и со временем эффективность системы будет снижаться.
Когда мы говорим о сопровождении, важно:
Измерение эффективности внедрения 1С — это не только про то, как система работает, но и про то, как она влияет на бизнес. Применение показателей эффективности (KPI) поможет ответить на этот вопрос.
Примеры KPI, которые можно использовать:
Например, на одном из наших проектов после внедрения 1С:Управления теплосетью 2 время оформления договора сократилось с 1-2 дней до 5 минут благодаря унификации форм, шаблонам и мастеру печати.
Внедряя 1С, важно понимать, что методология внедрения гораздо важнее, чем шаблоны или стандартные решения. Каждая компания уникальна, и её потребности в автоматизации могут значительно отличаться. Даже если вы используете одну и ту же конфигурацию, важно, чтобы процесс внедрения был адаптирован под конкретные бизнес-процессы.
Шаблонные подходы могут быть удобны, но они часто приводят к тому, что система не решает всех проблем компании. Методология же предполагает глубокое понимание задач бизнеса, анализ текущих процессов и выстраивание решений, которые эффективно решают эти задачи.
Получить консультацию
Ответим на все Ваши вопросы по программам и услугам 1С
Попытка внедрить 1С самостоятельно — как собрать мебель без инструкции: возможно, но не без сюрпризов. Тем не менее, если вы обладаете базовыми знаниями об управлении и автоматизации, в этом есть свои преимущества: гибкость в решениях, экономия на подрядчиках и детальное погружение в процессы компании. Вот несколько ключевых шагов, которые помогут не превратить внедрение в бесконечный квест.
Внедрение 1С самостоятельно — это не про «сэкономить», а про понимание своих задач и участие в их решении. Если вы подойдёте к этому с умом, результат будет не хуже, чем у профессионалов. Главное — помнить: ошибки в начале пути неизбежны, но именно они помогут вам лучше разобраться в своём бизнесе.
Выбор подрядчика для внедрения 1С — это не менее важный этап, чем само внедрение. Если вы решили привлечь профессионалов, то неправильный выбор может привести к большим потерям, как финансовым, так и временным.
Внедрение 1С — это серьёзный и ответственный шаг для любой компании. Правильное планирование, чёткое соблюдение методологии и внимание к деталям на всех этапах проекта обеспечат успех.
Если вы хотите, чтобы ваше внедрение прошло без лишних проблем и с гарантированным результатом, мы готовы предложить вам свои услуги по анализу, разработке и внедрению 1С. Наш опыт и подход позволяют нам гарантировать успешную реализацию ваших задач.
Будем на связи!
Для персонализации контента и обеспечения удобства использования сайта мы применяем cookie-файлы. Продолжая работу с сайтом, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с положениями Политики конфиденциальности santogroup.ru