Частые ошибки в 1С 8.3

Никто не застрахован от неполадок, даже такая, на первый взгляд, совершенная система, как 1С. Причины могут быть разные: неправильная настройка, проблемы в коде, конфликты обновлений или некорректные данные. Не стоит паниковать, ошибки в 1С - это неизбежная часть работы с комплексными системами. Не все пользователи могут их сразу диагностировать и устранить, а некоторые из них могут поставить под угрозу работу всей системы. Разберем, какие бывают неполадки, как их находить и исправлять, а также какие инструменты помогут упростить жизнь программиста и обычного пользователя.

Кстати, часто во всплывающем окне написана причина возникновения ошибки. Её расшифровка и устранение поможет решить проблему!

Виды ошибок в 1С

Ошибка — это не всегда что-то критичное. Иногда это просто временные баги, иногда неправильные настройки, а иногда — глубокие технические или архитектурные проблемы в конфигурации. Они отличаются между собой характером происхождения. Одни могут привести к физическому сбою, а другие к логическому. Программа может проинформировать о проблеме или просто не запуститься.

Вот основные категории, которые помогут понять, откуда берутся проблемы и как их быстрее устранить:

1. Системные ошибки

Связаны с оборудованием, операционной системой или сетевой инфраструктурой, на которой запущен 1С:

• Ошибка доступа к базе данных — может быть вызвана недостатком прав доступа или сбоем в работе сети.
• Недостаток оперативной памяти — система не справляется с объёмом данных.
• Сбой диска или файловой системы — приводит к повреждению БД.

2. Ошибки конфигурации

Возникают из-за неверных или устаревших настроек самой 1С или её модулей:

• Некорректные настройки прав пользователей — приводит к ограниченному доступу к функционалу.
• Старые версии конфигурации — содержат баги или несовместимы с обновлениями платформы.

3. Ошибки данных

Связаны с проблемами в содержании данных, которые хранятся в базе. Они могут возникать из-за ошибок при вводе данных, некорректных ссылок и зависимостей, нарушающих целостность.

• Ошибки при вводе данных — например, дублирование записей или неправильные значения.
• Ошибки при вводе данных —Проблемы с целостностью данных — приводят к неточностям в отчётах и расчётах.

4. Программные ошибки

Ошибки в самом коде конфигурации, вызванные некорректными методами или неверными операциями. Часто связаны с пользовательскими доработками:

• Ошибка метода контекста – вызов несуществующего метода или объекта.
• Синтаксические ошибки в коде — приводят к сбоям при выполнении запросов.

5. Ошибки интерфейса и пользовательского ввода

Связаны с некорректной работой элементов интерфейса или вводом данных, которые не соответствуют требованиям системы:

• Ошибка формата данных — ввод данных в несоответствующем формате.
• Неправильное отображение элементов формы — сбои из-за несовместимости интерфейсов.

6. Сетевые ошибки

Возникают при работе 1С в сетевом режиме и связаны с проблемами соединения:

• Ошибка соединения с сервером — нестабильное подключение.
• Ошибка доступа к внешним сервисам — невозможность подключиться к сторонним API или сервисам.

7. Ошибки обновления

Эти проблемы связаны с процессом обновления платформы или конфигурации:

• Ошибка при установке обновления — может привести к несовместимости конфигурации и платформы.
• Несовместимость версий — сбой при установке новых версий на устаревшую платформу.

8. Неисправленные ошибки и баги

Некоторые ошибки могут оставаться не исправленными в определённых версиях:

• Известные ошибки версии — обычно указаны в документации, но ещё не исправлены.
• Отложенные ошибки — баги, исправление которых запланировано на будущие версии.

9. Ошибки взаимодействия с внешними компонентами

Ошибки, возникающие при подключении к внешним сервисам, системам или базам данных:

• Ошибка доступа к веб-сервису — возникают при проблемах подключения к API.
• Ошибка обмена данными — несовместимость или сбой синхронизации данных.

Причины появления ошибки 1С

Вот основные причины, которые встречались нам на практике:

1. Незапланированное отключение электропитания может повредить файлы базы данных. В момент записи данных в базу внезапный сбой может нарушить её структуру, а это приводит к ошибкам при следующем запуске.
2. Неправильное завершение работы программы. Если 1С закрыть принудительно или завершить процесс через диспетчера задач, это тоже может нарушить целостность базы. Особенно это актуально в моменты, когда система записывает изменения.
3. Ошибки в коде. Некорректный код — это, пожалуй, «классика жанра». Если разработчик ошибся с вызовом метода или неправильно прописал параметры, ошибки не заставят себя ждать. Например, использование несуществующего метода в коде сразу вызовет сбой при выполнении программы.
4. Нарушение целостности данных. Внутренняя логика базы данных может быть нарушена из-за сбоев, ошибок обмена данными или неправильных изменений конфигурации. Это часто приводит к тому, что 1С перестаёт корректно обрабатывать данные и выдаёт сбои.
5. Недостаток памяти. Когда сервер или рабочая станция не хватает ресурсов для обработки данных, 1С начинает «подвисать» и выдавать ошибки, связанные с производительностью. Обычно такие проблемы возникают при недостатке оперативной памяти или на перегруженных серверах.

Часто возникающие ошибки 1С

1. Ошибка при загрузке – dump при запуске
2. Непредвиденная ошибка
3. Недостаточно памяти
4. Ошибка формата потока
5. Файл базы данных поврежден
6. Ошибка компоненты dbeng
7. Неверный формат хранилища
8. Вообще ничего не работает
9. База данных не найдена
10. Другие ошибки

Далее разберем каждую по отдельности.

1. DUMP ПРИ ЗАПУСКЕ

Причина: обычно эта ошибка связана с конфликтом в системных библиотеках или нарушением файлов приложения, которые необходимы для запуска. В основном она появляется, если отсутствует или устарел компонент Microsoft Visual C++.

Решение

Проверка Visual C++. Установите или обновите пакет Visual C++ Redistributable, доступный на сайте Microsoft.

Просмотр событий Windows. В панели управления откройте «Система и безопасность» > «Администрирование» > «Просмотр событий». Здесь в журнале приложений можно найти информацию о файлах, вызывающих сбой.

Перенос DLL. Если найдется поврежденная библиотека в папке System32, попробуйте ее переместить в папку, где установлена 1С.

2. НЕПРЕДВИДЕННАЯ ОШИБКА

Обычно такие ошибки возникают из-за нестандартных ситуаций, когда программа столкнулась с неожиданной ситуацией — например, нехваткой прав или конфликтом данных.

Решение. Убедитесь, что у пользователя есть права на действия, которые он выполняет.

Удалите временные файлы из каталога кэша 1С (обычно находится в C:\Users\Username\AppData\Roaming\1C\1cv8\tmplts).

Откройте конфигуратор и проверьте журнал ошибок для деталей.

3. НЕДОСТАТОЧНО ПАМЯТИ

ЗАПУСК АДРЕСНОЙ СТРОКИ:

Пуск –> Выполнить и ввести команду cmd и нажать ОК

4. ОШИБКА ФОРМАТА ПОТОКА

Ситуация возникает, когда программа завершилась некорректно, и остались заблокированные временные файлы. Система может предложить перезапустить программу.

Решение:

1. Очистка временных файлов: удалите временные файлы из папки AppData\Roaming\1C\1cv8\tmplts.
2. Используйте утилиту chdbfl.exe. Инструмент доступен в каталоге: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3……\bin. В «Имя файл БД» нужно указать файл 1Cv8.1CD, который хранится в базе. Затем поставить отметку напротив «Исправлять обнаруженные ошибки» и запустить выполнение команды. Программа проверит целостность файлов, выведет результаты и уведомит об исправлении ошибки формата потока.
3. Удалите и заново добавьте базу: в окне запуска «1С:Предприятие» выберите базу, удалите ее и снова добавьте.





4. Проверка кэша вручную:удалите временные данные из папки кэша, чтобы предотвратить подобные ошибки.

5. ФАЙЛ БАЗЫ ДАННЫХ ПОВРЕЖДЕН

Файл базы мог быть поврежден из-за некорректного завершения работы или сбоя диска.

Решение:

1. Очистите кэш.
2. Тестирование и исправление через конфигуратор: зайдите в раздел «Администрирование» > «Тестирование и исправление», выберите «Реиндексация таблиц» и «Проверка целостности».
3. Использование утилиты chdbfl.exe: Если конфигуратор недоступен, используйте chdbfl.exe, которая находится в папке программы 1С. Запустите ее и выполните тестирование базы данных.

Совет. Создайте копию базы, прежде чем проводить тестирование, чтобы предотвратить потерю данных.

6. ОШИБКА КОМПОНЕНТЫ DBENG

Ошибка появляется, когда нарушена структура базы данных или поврежден компонент dbeng8.dll. Это может произойти из-за «умирающего» HDD или нехватки свободного места на нём.

Решение:

1. Проверьте диск, на котором расположена база данных программы 1С, на наличие битых кластеров.
2. Проверьте свободное место на диске, на котором расположена база данных программы 1С.
3. Протестируйте базу утилитой chdbfl или, если используется клиент-серверная СУБД на основе SQL, выполните проверку модульным тестом SQL Server.
4. Переустановите 1С: иногда самый простой способ — переустановить «1С:Предприятие».
5. Тестирование через конфигуратор: проведите тестирование базы данных через «Конфигуратор» -> «Администрирование» -> «Тестирование и исправление ИБ».
6. Убедитесь в версии платформы: на всех компьютерах в сети должна быть одна и та же версия платформы.

7. НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ ХРАНИЛИЩА

Чаще всего возникает из-за некорректного завершения работы или ошибок при обновлении, а также системного сбоя в работе программе.

Решение:

1. Очистка кэша. Иногда кэш может содержать ошибки. Очищаем кэш 1С вручную или через конфигуратор. Можно также использовать ключ ClearCache при запуске, если ошибка повторяется.
2. Проверка и исправление структуры базы данных. Используйте инструмент в конфигураторе "Тестирование и исправление базы данных". Этот шаг часто помогает обнаружить и устранить повреждения в структуре базы.
3. Сравнение со стандартной конфигурацией. Если база сильно модифицирована, стоит сделать сравнение конфигурации с оригиналом от поставщика. Это позволит выявить возможные конфликты или изменения, которые могли вызвать ошибку.
4. Перезагрузка серверной части 1С (для клиент-серверных баз). Иногда серверная часть 1С зависает или работает некорректно, что вызывает проблемы с хранилищем. Перезапуск сервера может помочь.
5. Перенос данных в новую базу. Один из надежных способов исправления — это создание новой базы и перенос в нее данных с помощью обмена данными или выгрузки/загрузки. Это поможет "обнулить" все проблемные настройки.
6. Обновление платформы.
7. Восстановление из резервной копии. Если ничего не помогает, восстановите базу из последней стабильной копии. Важно помнить о регулярном резервировании данных, чтобы всегда иметь к чему вернуться.
8. Диагностика оборудования и системы:
   • Проверка жесткого диска. Запустите chkdsk.exe или аналогичную утилиту для проверки диска на битые сектора.
   • Очистка временных файлов. Иногда накопление временных файлов влияет на работу системы. Удалите временные файлы вручную или с помощью очистки диска.
   • Проверка антивирусом. Сканы на вирусы также могут выявить потенциальные угрозы, нарушающие работу базы. Настройте антивирус и фаервол так, чтобы они не блокировали работу 1С.
9. Проверка на другом компьютере. Для исключения проблем с "железом" или операционной системой, попробуйте запустить базу на другом ПК. Это может показать, связана ли ошибка с конкретным компьютером или самой базой.

Если все вышеперечисленное не дало результатов, возможно, имеет смысл обратиться к техподдержке или более глубоким методам диагностики на уровне сервера и базы данных.

8. 1С ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ (СОВСЕМ НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ)

Этот сценарий может возникнуть из-за системного сбоя, несовместимости с операционной системой, или полной потери связи с сервером.

Решение:

1. Проверьте сетевое соединение. Если база данных находится на сервере, убедитесь, что соединение стабильно.
2. Перезагрузите компьютер и повторно запустите программу.
3. Очистите кэш. Удалите временные файлы, с помощью доступных утилит очистите кэш.
4. Протестируйте базу данных с помощью встроенной утилиты chkdbfl.exe. Утилита расположена в том же каталоге, куда установлена платформа программы 1С. При запуске файла утилиты нужно выбрать повреждённую базу и начать процесс исправления ошибок. Если база sql-ная то тестирование средствами sql.
5. Обновите программу до самой свежей версии.
6. Открыть на другом ПК. Если работа ведется в сети, попробуйте зайти в базу с другого устройства, возможно, проблема в вашем компьютере.
7. Сбросьте настройки базы данных. Попробуйте заново подключиться к базе и проверьте настройки.
8. Переустановите 1С. Если ничего не помогает, переустановка программы — это крайняя, но зачастую эффективная мера. Обновите драйвера устройств, проверьте наличие вирусов на компьютере.

9. БАЗА ДАННЫХ 1С НЕ НАЙДЕНА

При запуске программа не смогла найти файл базы данных 1Cv8.1CD. В сообщении указывается путь, по которому программа пыталась его обнаружить. Возможные причины недоступности базы:

1. база была перемещена;
2. файл базы удален;
3. изменено имя папки или диска, где хранилась база;
4. доступ к папке с базой для текущего пользователя закрыт.

Решение:

Проверьте путь: попробуйте пройти по указанному в сообщении пути и найдите файл 1Cv8.1CD.

Сравните имена: убедитесь, что названия компьютера, диска и всех папок совпадают с указанными в уведомлении. Если обнаружили отличия, перейдите в параметры запуска базы и с помощью кнопки "Изменить" укажите новый каталог с расположением базы данных.

Проверьте права доступа: убедитесь, что у пользователя есть права на изменение файлов в каталоге базы. В окне "Свойства" каталога на вкладке "Безопасность" укажите разрешение на изменение и чтение.

Проверьте корзину: если каталог или файл 1Cv8.1CD отсутствует, посмотрите в корзине — возможно, база случайно удалена и ее можно восстановить.

10. ДРУГИЕ ОШИБКИ

Ошибка исключительной блокировки информационной базы

Возникает, когда один пользователь или процесс удерживает блокировку на базе, из-за чего другие не могут её использовать. Например, при обновлении конфигурации или запуске сложного отчёта.

Решение: проверить, какие процессы сейчас удерживают базу, и завершить их, если они блокируют работу. В «Конфигураторе» можно посмотреть активные сеансы и, при необходимости, отключить их. Причиной могут стать «зависшие» фоновые задания, завершите их и повторно подключитесь.

Ошибки формата потока 1С

Появляются при некорректном завершении работы программы, что нарушает поток данных. Это часто связано с некорректным завершением работы пользователя, например, при внезапном отключении света. Может быть вызвано повреждением временных файлов или самой базы данных.

Решение:

1. Почистить кэш и удалить временные файлы, которые остались от предыдущих сессий.
2. Запустить утилиту chdbfl.exe.
3. Выгрузить и загрузить заново информационную базу в .dt. В режиме конфигуратора нужно выбрать пункт меню «Администрирование» и кликнуть «Выгрузить информационную базу». После этого выбрать место, куда хочется сохранить файл базы (.dt), задать файлу имя и нажать «Сохранить». После этого создать новую пустую базу у себя на компьютере (либо на сервере). Зайти в конфигуратор новой базы, нажать «Администрирование», затем «Загрузить информационную базу». Выбрать подготовленный ранее файл и нажать «Открыть».

Ошибки обновления 1С

При обновлении платформы или конфигурации могут появиться ошибки, если процесс был прерван или прошёл некорректно. Некоторые ошибки, которые могут возникнуть при обновлении 1С:

1. Ошибка исключительной блокировки базы данных.
2. Не удалось выполнить предварительный анализ базы данных.
3. Конфигурация базы снята с поддержки. Установка обновлений не поддерживается.
4. Ошибка при записи профиля.
5. Предопределённый элемент отсутствует в данных и многие другие.

Решение: попробовать заново установить обновление, убедившись, что все необходимые права для записи данных в систему установлены.

Ошибка соединения

Происходит при отсутствии связи с сервером, например, при нестабильной сети.

Решение:

1. Проверьте настройки сети и подключение к серверу. Иногда помогает перезапуск сервера или переподключение базы. Убедитесь, что сервер доступен и работает в штатном режиме.
2. Проверьте работу «Агента сервера 1С:Предприятия 8.3». Служба должна быть в состоянии «Выполняется».
3. На сервере 1С должно быть разрешено сетевое обнаружение. Для этого нужно перейти в «Панель управления», выбрать «Сеть и Интернет», «Центр управления сетями и общим доступом» и «Дополнительные параметры общего доступа».
4. Проверьте настройки брандмауэра на сервере. Порты, используемые 1С, должны быть разрешены в правилах и открыты для входящих подключений. Если роль брандмауэра выполняет антивирус или другое ПО, нужно посмотреть настройки сетевого экрана или временно отключить брандмауэр (антивирус), чтобы исключить влияние правил.
5. На клиенте 1С выполните проверку доступности порта с помощью консольной команды. Она покажет, есть ли соединение на порт сервера.
6. Перезагрузите сервер 1С. Иногда требуется перезагрузка или некорректное удаление защитного ПО, которое может блокировать порты.
7. Очистите серверный кэш, после чего повторно запустите «Агент сервера 1С:Предприятия».

Проанализируйте журнал событий ОС — там может находиться причина сбоя.

Неправильное отображение блоков формы

Ошибка "1С не найден"

Может появиться при попытке открыть программу, когда ярлык или путь к программе повреждён или перемещён.

Решение: проверьте, правильно ли настроены ярлыки и пути к исполняемому файлу 1С.

Ошибка метода контекста

Встречается при вызове недоступного метода, обычно из-за некорректного кода. Может также появиться при нарушении прав доступа.

Пример: если в модуле проведения и записи документа установить переменную «Отказ» в значение «Истина», при попытке выполнить запись появится ошибка «Ошибка при вызове метода контекста (Записать)».

Решение: после текста "ошибка при вызове метода контекста" следует пояснение указывающее на причину возникновения ошибки. Изучите пояснение, проверьте вызов метода в коде и убедитесь, что он доступен в текущем контексте. Для устранения требуется вмешательство в код.

Тип не определен

Система информирует, когда система не может определить тип данных для какой-либо переменной, объекта или значения. Это может случиться из-за проблем с совместимостью конфигурации, ошибок в коде, неправильно настроенных ссылок или неактуальных данных, особенно после обновления или внесения изменений в конфигурацию. Обычно ошибка появляется при запуске какого-либо документа, отчета или обработки, когда программа ожидает определенный тип данных, но не может его найти.

Решение:

1. Выполните обновление конфигурации на актуальную версию, если это возможно. Если ошибка появилась после обновления, проверьте, полностью ли завершилось обновление. Иногда помогает принудительное восстановление конфигурации через конфигуратор.
2. Проверьте код в тех местах, где возникает ошибка, и уточните, что нужный тип данных правильно определяется. Если ошибка связана с конкретной процедурой или функцией, убедитесь, что там указаны верные типы и параметры.
3. Иногда ошибка может возникнуть из-за некорректного кэширования данных. Очистите кэш 1С и перезапустите приложение.
4. Если ничего из вышеперечисленного не помогает, и ошибка возникает из-за недавних изменений, попробуйте восстановить базу данных из последней резервной копии, где работа не сопровождалась уведомлениями о сбоях.

Коды ошибок 1С

Коды ошибок дают представление о характере проблемы. В 1С часто можно встретить ошибки с кодами, и каждая из них имеет свой тип. Например:

• Ошибка 3002 — проблема с лицензией,
• Ошибка 3010 — проблема с базой данных.

Полная остановка работы 1С

Полезные инструменты для диагностики и устранения ошибок

Когда речь заходит об ошибках в 1С, важно использовать все доступные средства диагностики. Вот несколько инструментов, которые помогут вам быстро выявить и устранить неисправности:

Журнал регистрации

Основной инструмент для отслеживания ошибок. Здесь логируются практически все действия и ошибки. Позволяет детально увидеть последовательность действий и событий, которые привели к ошибке. Удобен для анализа повторяющихся ошибок.

Как использовать: фильтруйте ошибки по времени, дате и пользователям для поиска нужных событий. Как найти:

В пользовательском режиме

1. перейдите в раздел «Администрирование»;
2. кликните на ссылку «Обслуживание»;
3. откройте «Журнал регистрации».

В режиме конфигуратора:

1. выберите ваше предприятие и нажмите на «Конфигуратор»;
2. в открывшемся окне зайдите в раздел «Администрирование»;
3. кликните на ссылку «Настройка журнала регистрации».

Журнал регистрации доступен пользователям с полными правами, администраторам базы 1С.

Конфигуратор 1С. Режим отладки (Debugging)

Конфигуратор предоставляет возможности для анализа кода, настроек и структуры данных.

Как использовать: запустите отладку, чтобы поэтапно проследить выполнение кода и выявить место возникновения ошибки. Доступен для разработчиков в режиме конфигурирования, позволяет устанавливать точки останова и выполнять пошаговый анализ кода.

Монитор производительности

«Центр управления производительностью» (ЦУП) – Специализированная независимая информационная база для анализа производительности системы.

Как использовать: оценивайте время отклика базы данных, объем данных в оперативной памяти и частоту обращений к серверу.

Внешние утилиты

Некоторые сторонние утилиты, такие как SQL Profiler и Network Monitor, помогут выявить проблемы на уровне базы данных и сети. А сторонние инструменты мониторинга и диагностики (например, Grafana) помогут отслеживать состояние сервера, нагрузки и производительности.

Сервис «публикация ошибок»

Онлайн пространство для поиска опубликованных ошибок технической поддержкой 1С.

Сервис "Публикация ошибок" предоставляет пользователям удобный доступ к информации о неисправностях и улучшениях программных продуктов. С его помощью можно легко находить нужные ошибки, отслеживать их статус и изменения, просматривать актуальные и исправленные ошибки по версиям. Инструменты каталога, поиска и сравнения версий позволяют быстро оценить состояние продукта и необходимость обновления. Также сервис позволяет подписываться на уведомления о статусе выбранных ошибок для регулярного мониторинга.

Что делать при возникновении ошибки?

Первый шаг при решении проблемы — это анализ ошибки. Вот несколько советов:

Прочтите полный текст ошибки. Многие забывают обратить внимание на полное сообщение, которое может содержать полезные подсказки. Например, в описании часто указаны причины ошибки и возможные способы её исправления, запомните коды — это подскажет, где именно искать решение.

При работе в 1С по сети, проверьте осуществляется ли запуск программы на другом устройстве и выдает ли ошибки.

Определение времени и обстоятельств возникновения ошибки. Когда ошибка появляется в одно и то же время или при одинаковых действиях, это может подсказать источник проблемы. Например, если ошибка возникает при загрузке документов, стоит проверить алгоритмы, ответственные за обработку данных.

Используйте встроенные инструменты, такие как тестирование и исправление в конфигураторе. Если ничего не помогает, попробуйте обратиться за поддержкой к специалистам.

Иногда в 1С могут возникать ошибки, не являющиеся непосредственным нарушением работы системы, а связанные с окончанием срока действия лицензий, подписок или сертификатов. Например, ошибка с сообщением «Период действия сертификата “МИ ФНС по ЦОД” истек» указывает на истечение срока действия важного сертификата, необходимого для обмена данными с ФНС.

Решение таких проблем, как правило, простое и не требует вмешательства в программный код или базы данных. В данном случае необходимо обновить или продлить действие сертификата, подписки или лицензии, либо заменить их на актуальные версии. Подобные ошибки служат напоминанием о необходимости продления или обновления сервисов, и своевременная их обработка помогает поддерживать стабильность и безопасность системы.

Регулярно проверяйте обновления, так как в новых версиях часто ужа устранена львиная доля проблем.

Советы по самостоятельному исправлению ошибок

Перед началом любых манипуляций всегда делайте резервное копирование базы данных. Это можно сделать в режиме Конфигуратор: там достаточно открыть базу и выбрать команду для создания резервной копии. Если доступа к конфигуратору нет, можно скопировать всю папку с данными вручную. Это важно: если что-то пойдёт не так, у вас всегда будет «спасательный круг» — оригинальная копия базы, с которой можно начать заново.

Если вы столкнулись с ошибкой, которая возникает сразу при запуске 1С, проверьте кэш. Если ошибка появляется при формировании отчёта или обработке документа, вероятно, дело в базе данных или конфигурации.

Если после прочтения статьи вы не нашли ответов на свой вопрос или ни одно из вышеперечисленных способов решения проблем, связанных со сбоями работы в «1С Предприятие» не помогли — обращайтесь к нам! Наши специалисты с радостью придут на помощь в настройке вашей 1С!