Регулярная техническая поддержка по фиксированному тарифу. Подходит для компаний, которым нужна стабильная работа системы и оперативное решение вопросов.
Поддержка 1С:Документооборот
Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
от 3 700 ₽ за час
Эффективное управление документами — основа стабильной работы предприятия. Сбои в системе, ошибки при согласовании, потеря доступа к важным данным нарушают бизнес-процессы. Чтобы избежать простоев, нужна техподдержка, которая оперативно решает вопросы и поддерживает систему в рабочем состоянии. Поддержка 1С:Документооборот от Санто Групп обеспечивает бесперебойную работу конфигурации, помогает пользователям и адаптирует платформу под задачи вашей организации.
Что входит в поддержку 1С:Документооборот
- Устранение сбоев и ошибок в работе системы.
- Настройка маршрутов согласования документов.
- Администрирование базы данных и управление правами доступа.
- Обновление конфигурации и платформы 1С.
- Настройка обмена данными с другими продуктами 1С, ЭДО, почтой и внешними системами.
- Консультации по использованию функционала.
- Обучение сотрудников, включая инструкции и разбор типичных ошибок.
- Восстановление работоспособности после сбоев.
- Поддержка при создании и изменении форм документов.
- Контроль за соблюдением правил ведения электронного документооборота.
Виды поддержки документооборота
Абонентская
Разовая
Устранение конкретной проблемы или выполнение одной задачи. Используется при единичных сбоях или разовых доработках.
Удаленно
Все виды поддержки осуществляются онлайн. Подключение к рабочему месту, серверу или базе происходит удаленно, без необходимости выезда.
Преимущества поддержки 1С:Документооборот
- Работа с типовыми и кастомизированными конфигурациями 1С:Документооборот
- Оперативное устранение ошибок — отклик в течение часа
- Поддержка пользователей по телефону, почте и в чате
- Обучение и консультации по эффективному использованию системы
- Интеграция с другими продуктами 1С, ЭДО, корпоративными порталами
- Гибкие тарифы — стоимость зависит от объема задач и количества пользователей
- Приоритетная линия поддержки для постоянных клиентов
- Профессиональную поддержку 1С:Документооборот оказывают сертифицированные специалисты
- Поддержка на всей территории России, включая Москву и регионы
Стоимость решений 1С:Документооборот
55 300 ₽
286 900 ₽
Выполненные проекты
Заказать поддержку 1С:Документооборот
| Тарифный План | Базовый | Продвинутый | Профессиональный | Специальный |
|---|---|---|---|---|
| Количество часов | 40 ч. | 80 ч. | 150 ч. | 200 ч. |
| Стоимость тарифа | 160 000 руб. | 308 000 руб. | 562 500 руб. | 740 000 руб. |
| Расценки за 1 час в пакете | 4 000 руб. | 3 850 руб. | 3 750 руб. | 3 700 руб. |
| Расценки за 1 час сверх лимита | 4 800 руб. | 4 620 руб. | 4 500 руб. | 4 400 руб. |
| Заказать | Заказать | Заказать | Заказать | |
| * Горячая линия не ограничена в рамках тарифного плана | ||||
Цены на услуги по поддержке формируются на основе:
- Количество пользователей в системе.
- Тип конфигурации.
- Объем выполняемых задач (текущее сопровождение, разовые обращения, обучение).
- Режим поддержки (плановый, срочный, круглосуточный).
- Необходимость интеграции с другими системами учета.
Почему выбирают нас?
Официальный партнер 1С
Santogroup является официальным партнером «1С». 7+ лет непрерывного опыта внедрений и автоматизации предприятий
Гарантия
Гарантийное обслуживание в течение 3-х месяцев по проектным работам. Устранение ошибок в течение 1 рабочего дня
Специалисты сертифицированы в 1С
59 сертификатов уровня «Профессионал» и «Специалист». Опыт сотрудников в среднем 10-12 лет
100% результат
Доводим проекты разной сложности до успешной сдачи при любых условиях
Техподдержка 24/7
Проконсультируем онлайн и поможем с проблемой в любое время
Конфиденциальность по NDA
При необходимости заключаем договор о защите передаваемой информации
Этапы работ
Оставьте заявку на сайте:
Выявление потребностей
Проводим интервью с представителем бизнеса, собираем информацию
Оценка
Бесплатный экспресс-анализ задач и бизнеса клиента. Подбираем тариф обслуживания
Договор и оплата
Заключаем договор на услуги, согласовываем сроки. Предоплата 100%.
Выполнение
Получаем задачи от пользователей, анализируем и предлагаем решения
Отчетность
Ежемесячный детальный отчет. Закрываем принятые Вами задачи и выставляем документы
Вопросы и ответы
Возможна ли поддержка пользователей на местах?
Основной режим работы — через интернет. Подключение к рабочим местам, серверу и базе данных осуществляется через защищенные каналы связи. Это позволяет оперативно решать большинство задач без задержек. При необходимости возможен выезд специалиста в офис заказчика. Такой формат поддержки подходит для организаций, которым требуется настройка оборудования, участие в совещаниях по процессам документооборота. Условия выезда и график согласовываются при заключении договора.
Какие версии 1С:Документооборот поддерживает ваша компания?
Мы поддерживаем все актуальные версии конфигурации 1С:Документооборот, включая типовые редакции на платформе 8.3. Это касается как базовой конфигурации, так и специализированных решений — например, 1С:Документооборот Корп, 1С:Документооборот ПРОФ, а также модули, интегрированные с 1С:ERP, 1С:Бухгалтерией, 1С:ЗУП и другими продуктами 1С. Работаем с системами, установленными на сервере, в облаке и в режиме облачного хостинга. Обновление до новых релизов, включая версии с изменениями законодательства, проводится с сохранением настроек и данных.
Какая версия 1С:Документооборот мне необходима?
Выбор версии зависит от масштаба и задач организации:
- 1С:Документооборот ПРОФ — подходит для малых и средних компаний, до 100 пользователей. Включает базовый функционал для ведения документооборота, контроля задач, настройки прав доступа.
- 1С:Документооборот КОРП — предназначен для крупных предприятий, холдингов, государственных и бюджетных учреждений. Поддерживает работу с несколькими базами, централизованное управление, сложные маршруты, масштабирование, интеграцию с внешними системами.
Корпоративная версия позволяет настраивать распределенную архитектуру, включая центральный сервер и филиальные узлы. Она поддерживает работу с большим количеством пользователей и объемов данных.
Нам доверяют
Отзывы о нас
Все отзывыНужна консультация?
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос
Прайс-лист
На услуги и программные
продукты 1С