Удаленное обслуживание 1С

Удаленное обслуживание – оперативная помощь для любого бизнеса. Нет необходимости ждать приезда специалиста и договариваться с ним о времени и дате или нанимать штатного сотрудника для устранения проблем, возникающих с периодичностью. Компания Santogroup обеспечит быстрое и качественное профессиональное сопровождение программ 1С:Предприятие и других продуктов ведущего российского разработчика.

Мы оказываем услуги дистанционного обслуживания в Москве и Московской области, а также в других городах России. Сервис предоставляется предприятиям и организациям, заключившим официальный договор ИТС и имеющих лицензионное программное обеспечение 1С.

Преимущества удаленного обслуживания

• Сокращение расходов. Удаленное техническое сопровождение не требует выезда специалиста, что позволяет значительно уменьшить затраты, сделать использование труда программистов более рациональным. В результате для клиента снижается цена сопровождения на удаленке.
• Скорость. При работе удаленно программист может приступить к решению срочных задач сразу после получения заявки, заказчик получает оперативную помощь.
• Высокий уровень безопасности. Обмен данными производится с применением шифрования по защищенным каналам.
• Доступность. Благодаря удаленному формату квалифицированная техническая поддержка доступна организациям, расположенным в любых регионах и городах, в том числе и за пределами РФ.

Что входит в дистанционное сопровождение

• выполнение установки 1С;
• проведение дистанционной настройки программы;
• доработка типовых конфигураций;
• обновление программных продуктов 1С в любых конфигурациях;
• поиск программных сбоев и ошибок, их оперативное устранение;
• интеграция 1С с другими программами и информационными системами;
• проведение переноса данных между разными базами, заведение данных в новые базы;
• формирование документов, печатных форм, отчетов, их изменение;
• предоставление консультационной поддержки пользователям по работе в программах 1С, а также помощь по ведению учета с использованием ПО;
• дистанционное обучение пользователей программы;
• и т.д.

Что вы получаете?

• Время реакции на обращение – не более 30 минут!
• Стабильность работы программы
• Работа до результата
• Консультация 24/7
• Ежемесячная отчетность с подробным перечнем проделанных работ
• Доступ к видео- и аудиозаписям каждого обращения и сеанса онлайн подключения
• Сохранение всех резервных копий
• Подключение и настройка сервисов
• Конфиденциальность данных клиента
• Регулярные обновления

Гарантия безопасности

Дистанционное обслуживание 1С - услуга предоставления квалифицированной техподдержки с применением технологий удаленного доступа.

Надежность и сохранность передаваемых сведений обеспечивается применением специализированных программ для удаленного доступа. Компания Santogroup предоставляет своим клиентам возможность подписать NDA (Неразглашение конфиденциальной информации), чтобы обеспечить дополнительный уровень защиты и уверенности в сохранности их данных