1С CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) – это программа для отделов маркетинга и продаж. Для тех, кто умеет грамотно продавать и понимает, что нельзя надеяться только на свою память и интуицию. Система должна хранить и обрабатывать всю информацию, а менеджер – принимать решения.
1C СRM это
- Клиентская база с полным «досье» на каждого клиента – адреса, контакты, история работы с ним, включая телефонные звонки, встречи, электронную переписку;
- Маркетинговые операции – телемаркетинг, электронные рассылки, планирование и бюджетирование;
- Управление продажами – внедрение модели «воронка продаж», аналитическая отчетность;
- Управление бизнес-процессами – создание общих по компании регламентов работы и анализ их эффективности;
- Мотивация персонала – мониторинг показателей работы (KPI);
- Управление рабочим временем и подсистема напоминаний о важных делах;
- Интеграция с другими системами и приложениями.
Что получит компания в результате грамотного внедрения 1С CRM
- Рост клиентской базы – новые клиенты приходят, старые – не уходят;
- Более эффективных менеджеров по продажам – увеличение скорости и качества работы;
- Сохранность всей информации при передаче дел от одного сотрудника другому (уволился, ушел в отпуск, заболел);
- Рост объемов продаж, увеличение прибыли;
- Быструю окупаемость стоимости лицензий.
Стоимость внедрения CRM системы на базе 1С: СРМ зависит от ряда факторов
- может варьироваться в зависимости от объёма работ
- от количества пользователей
- технических характеристик используемого оборудования
- от желаемой детализации программы
Специалисты компании Santogroup к вашим услугам: мы выполняем установку и настройку программы, а при необходимости – доработку или внедрение «под ключ».
Мы разработаем индивидуальное решение под нужды вашей компании, проведем настройку, установку и научим ваших сотрудников работать с системой. Мы также гарантируем качественную поддержку и сопровождение системы.