Внедрение 1С:CRM

Возможности CRM системы

Функционал CRM системы дает большие преимущества в работе с клиентской базой, маркетинга, аналитики и планирования, управления задачами. Благодаря ее внедрению организация может значительно увеличить эффективность работы и взаимодействия с потребителем. Система 1С:CRM используется на предприятиях разных отраслей и масштаба.

• Управление клиентской базой и продажами.
  В системе 1С:CRM вы можете сохранять такие параметры, как реквизиты, контактные данные, история взаимодействия и сделок, ответственный менеджер. Пользователи сегментируются по разным признакам. Вы обеспечите систематизированный контроль отдела продаж.
• Качественное обслуживание.
  CRM автоматизирует многие рутинные процессы работы с клиентами. Все клиентские заявки попадают в систему, которая в зависимости от настроек автоматически реагирует на них. Например, она может сама поставить ответственному менеджеру задачу для связи с клиентом. Удобным инструментом является функция планирования событий для автоматических напоминаний закрепленному менеджеру о запланированных действиях по взаимодействию с клиентом — встречи, звонки и т.д.
• Контроль работы персонала.
  После внедрения CRM вы получаете большой набор возможностей управления персоналом. В системе можно ставить задачи, назначать их приоритет, контролировать KPI и дисциплину исполнителей, организовать учет рабочего времени.
• Телефония.
  При внедрении предусмотрена возможность интеграции в систему IP-телефонии. В данном случае персонал совершает и принимает звонки от клиентов непосредственно из программы. CRM определяет клиента при входящем вызове и автоматически открывает его карточку. Звонки в зависимости от заданных критериев могут распределяться между менеджерами. Данные по звонкам и записи разговоров сохраняются в системе для контроля и аналитики.
• Омниканальность.
  Все сообщения клиента, которые он направляет через мессенджеры или социальные сети поступают непосредственно в чат системы. После внедрения программы 1С:CRM менеджерам не придется отслеживать сообщения на разных платформах и переключаться между окнами. Они смогут вести диалог с клиентом непосредственно через систему.
• Интеграция.
  В программе 1С:CRM заложены широкие возможности интеграции с другими информационными базами, программными продуктами, оборудованием на базе открытых протоколов и стандартов обмена данными.

В результате внедрения информационной системы 1С:CRM повышается производительность и продуктивность бизнеса, предприятие получает значительный экономический эффект. Благодаря этому расходы, необходимые для внедрения программы 1С:CRM многократно окупаются.

Цены и тарифы

Заказать внедрение CRM

Квалифицированные 1С-программисты компании Санто Групп выполнят весь комплекс работ по внедрению информационной системы CRM под ключ, работаем в Москве и удаленно по всей России. Решаем задачи любой сложности. В том числе можем выполнить проектную адаптацию под ваш бизнес. Стоимость работ рассчитывается индивидуально – подбирается оптимальный тарифный пакет в зависимости от масштабов компании, количества пользователей CRM, необходимости внесения доработок, их количества и характера, других критериев.

Чтобы проконсультироваться и заказать внедрение 1С позвоните +7 (495) 085-77-85 или оставьте заявку через форму на сайте.

Почему выбирают нас?

Этапы работ